مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
چکیده:
این تحقیق به بررسی میزان شناخت سرویس دهندگان و مرجعان آن از IT می پردازد. سرویس های فناوری اطلاعات نیازمند
سرمایه گذاری زیادی هستند تا بتوان کارایی آن هارا افزایش داد وآنهارا تحلیل کرد.) Jiang et al,2000 ( در این تحقیق برای
انجام این بررسی از ابزار SERVPERT مدل
SERVQUAL استفاده شد. این تحقیق در بانک برزیل انجام شد و در این
تحقیق میزان شناخت مراجعان و سرویس دهندگان از IT بررسی شد. یافته های بدست آمده نشان دهندۀ افزایش کیفیت
سرویس های IT به لحاظ چشم انداز استراتژیک هستند مخصوصاً در ابعاد ملموس بودن ،دقت، پاسخگویی، تضمین و همدلی
در این بررسی پیشرفت هایی در زمینه مدل SERVQUAL نشان داده شده است.

سیستم پشتیبانی تصمیم گیری و فناوری اطلاعات

چکیده

استفاده از سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) فرایند تصمیم گیری را به تاخیر می اندازد و كاربر را ملزم به پرداخت هزینه ی بكارگیری سیستم می نماید. پیكربندی های موجود سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری، سودآوری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) را ضمانت نمی كنند. اگر DSS پیام هایی را بوجود می اورد كه تصمیم گیرنده می تواند پیش بینی را انجام دهند، ‌ازاینرو هزینه و زمان انتظار به سبب بكارگیری DSS موجه نخواهد بود. این مقاله یك سیستم پشتیبانی تصمیم گیری مجهز به یك مدل مبتنی بر دانش را مطرح می سازد كه به تصمیم گیرنده قبل از بكارگیری DSS می گوید كه آیا بكارگیری DSS مقرون به صرفه است یا خیر؛ اگر بكارگیری DSS سودآور نباشد،‌ درنتیجه تصمیم گیرنده بایستی تصمیم گیری را بر مبنای قضاوت ذهنی مدیریت محض قرار دهد. مقاله حاضر از یك نمونه عددی برای توضیح كاركرد DSS پیشنهادی استفاده كرده است.

1- نظام احتمالاً در كار كتابخانه ها اختلالاتی ایجاد نماید و در وضعیت كنونی توسعه دهندگان خدمات عمومی و رایگان آنها تغییراتی ایجاد كند

2-جامعه كتابخانه ای و متخصصین كتابخانه ها معتقدند كه اطلاعات و كارهای فرهنگی نباید به عنوان كالا در نظر گرفته شوند و نباید نظام تجارتی یكسانی را بر آنها تحمیل كرد.

3- یكی از این پیمان ها اخیراً توسط IFLA بر روی اهمیت رویدادهای دیگر دنیا –دنیای Sunnit بر روی جامعه اطلاعاتی (WSIS) در Geneva در دسامبر 2003 بسته شد.

4- كتابخانه ها به عنوان محافظان حقوق معنوی

5- خلق یك اثر در اصطلاح عام تر كلمه شامل خلق علوم، دانش پژوهی، همچنین ادبیات و هنر، یكی از مهمترین منابع هر جامعه محسوب می شود

6- حق معنوی، حق انحصاری نویسنده در جهت جلوگیری از تولید دوبارة اثرش می باشد.

7- حق معنوی براستی یك نوع حق خاصی است، چون همیشگی نیست،

8- ارتباط مستقیم بین كتابخانه ها و حق معنوی اثر در هیئت اروپا EBLIDA راهنمای قوانین كتابخانه های اروپایی، به عنوان مقاله ای بین المللی مهم برای كتابخانه های مدرن شناخته شده است.

9- در كشورهای در حال توسعه مانند كرواسی چنین پیشنهادی كاملاً جدید است

10- نیاز كتابخانه ها برای حفظ تعادل بین رعایت حقوق نویسندگان و نیاز برای فراهم كردن دستیابی همگانی برای كلیه استفاده كنندگان از كتابخانه ها به خوبی در (موقعیت IFLA در حقوق معنوی در محیط های دیجیتالی) در سال 2000 شرح داده شده است.

11- IFLA در برخی موارد معافیت های محافظت های حق معنوی را كه منطقی به نظر می رسند را توسعه داده است و از قوانین ملی انتظار حمایت از آنها را دارد.

12- در پاییز سال 2003 قانون جدید حق چاپ معنوی در كرواسی هماهنگ شده با حق چاپ EUDinective توسط پارلمان پذیرفته شد.

13- برای كلیه ی كشورهای داوطلب، هماهنگی با قوانین به معنی افزایش در سطح حفاظت از حق چاپ معنوی می باشد

14- قانون جدید حق چاپ معنوی در كرواسی اجازه ی تولید دوباره آثار برای تحقیق و مطالعه ی شخصی می دهد

15- نویسنده: Aleksandra Horvat الكساندرا هاروات

16- محصولات فرهنگی در اقتصاد اروپا و "ایجاد تباهی"

17- تعجب برانگیز است كه چطور این جملات در حدود 70 سال پیش نوشته شده است

18- Schumpeter چگونه خلاقیت را بررسی و پیش بینی می كند؟